Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei RELO Snacks zufrieden bist. Sollte es dennoch ein Problem geben, gelten die folgenden Bedingungen.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Bitte beachten:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
verderblichen Waren oder Produkten mit kurzer Haltbarkeit
geöffneten Lebensmittelverpackungen

2. Rückgaben bei beschädigten oder falschen Artikeln

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder falsche Artikel enthalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Sende uns dazu:

deine Bestellnummer
ein Foto des Produkts
eine kurze Beschreibung des Problems

Kontakt: info@relosnacks.com

Wir sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder Rückerstattung.

3. Rücksendungen (falls genehmigt)

Rücksendungen müssen vorab per E-Mail genehmigt werden.

Voraussetzungen:

Artikel ungeöffnet und originalversiegelt
Artikel im ursprünglichen Zustand
Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

4. Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.

Wenn genehmigt:

erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
kann die Bearbeitung 5–10 Werktage dauern, abhängig vom Zahlungsanbieter

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

geöffneten Lebensmitteln
bereits konsumierten Produkten
Artikeln ohne Originalverpackung
reduzierten oder speziell angefertigten Produkten (falls zutreffend)

6. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich unter info@relosnacks.com.

Kontakt

RELO Snacks
E-Mail: info@relosnacks.com